Un interesante artículo respecto a la ley del consumidor que está siendo discutida en el Congreso aparace hoy en El Diario Financiero. Su título llama la atención (Ley del Consumidor despierta la alarma en el sector privado) ya que, según se lee el artículo, el sector privado al cual hace referencia el título estaría compuesto solamente por empresas y no incluiría a todos los ciudadanos del pais. También llama la atención de que ha habido un apoyo transversal en el Congreso "En la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados, el proyecto se aprobó por unanimidad, lo mismo que en la sala (los 111 diputados que votaron lo hicieron a favor)" y se insiste por determinadas organizaciones de que "se podría desencadenar un problema a nivel nacional”.
Entre las principales modificaciones que realiza el proyecto de ley está la introducción de la práctica conocida en Estados Unidos como "class action": en determinados casos no es necesario que cada consumidor realice un juicio para demandar sus derechos sino que más de un usuario es representado judicialmente, en un mismo caso, facilitando enormemente el seguimiento de los juicios. Ejemplo típico de esto es cuando se comete un perjuicio a los consumidores por poco dinero pero que afecta a cientos o miles de personas: actualmente significa que cada persona debé establecer un juicio, lo cual es poco factible cuando el perjuicio es por $100, $1.000 o $10.000. En un "class action" el perjuicio se suma y todos los afectados pueden reclamar una indemnización mediante un solo juicio, facilitando las posibilidades de lograr una reparación efectiva.